こんにちは。
名古屋市天白区にある歯医者「いちろう歯科・矯正歯科」です。
今回は、患者さまからもお問い合わせの多い「予約の変更・キャンセル」についてお話したいと思います。
歯科医院の予約は、患者さまお一人おひとりの診療時間を確保してお取りしています。
そのため、「仕事の都合がつかなくなった」「予定が入ってしまった」など、予約日にご来院が難しくなった場合は、可能な限り早めのご連絡をいただけると助かります。
予約の変更やキャンセルはお気軽にご連絡ください
予約を取ったあとに予定が変わってしまうことは、誰にでもあることです。
「変更をするのは申し訳ない…」と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、どうぞお気になさらずご連絡ください。
早めにご連絡をいただければ、別の日に予約を取り直したり、空いている時間をご案内することが可能です。
また、キャンセルになった時間に、別の患者さまをご案内できる場合もあります。
特に、予約が先まで埋まっていて予約が取りにくい場合には、キャンセル待ちをご希望される患者さまもいらっしゃいます。
そのため、予定が難しくなったことが分かった時点でお早めにご連絡をいただけると、医院にとっても患者さまにとってもスムーズです。
当日のキャンセルや変更について
急な体調不良や、外せない予定が入ってしまうこともあると思います。
そのような場合は、当日であっても分かった時点でご連絡ください。
「当日だから連絡しづらい…」と思われるかもしれませんが、ご連絡がないまま予約時間を過ぎてしまうよりも、事前にお知らせいただける方が、対応もスムーズになります。
体調が優れない場合は無理をせず、まずはご相談くださいね
無断キャンセルはお控えください
ご連絡のないまま予約時間に来院されない「無断キャンセル」はお控えいただけますと幸いです。
予約枠には限りがあり、その時間に診療を希望されている他の患者さまがいらっしゃる場合があります。
もし事前にキャンセルのご連絡をいただければ、その時間に別の患者さまをご案内できる可能性があります。
急なご事情ですぐに連絡できないこともあるかと思います。何か事情があった場合には、後からでも構いませんので、医院までご連絡ください。
予約変更・キャンセルは便利な方法で
当院では、患者さまにより便利に通院していただけるよう、予約変更の方法も増やしています。
これまでのお電話・LINE連絡に加えて、現在は診察券アプリから予約の変更ができるようになりました！
「診療時間外に予約を変更したい」
「仕事中で電話をする時間がない」
そんなときにも、診察券アプリから予約の操作をしていただけます。
もちろん、これまで通りLINEからのご連絡やお電話での対応も可能です。
ご都合のよい方法で、お気軽にご連絡ください。
予約は患者さまとの大切なお約束
歯科医院では、患者さまの症状や治療内容に合わせて診療時間を確保し、必要な準備をしています。
だからこそ、予約日に来院する事が難しくなった場合には、できるだけ早めにお知らせいただけると大変助かります。
「アプリの操作方法がわからない」
「次回の予約について相談したい」
「キャンセル待ちをしたい」
など分からないことがありましたら、いつでも受付スタッフまでお声掛けくださいね
そして、予約は患者さまと歯科医院の大切なお約束です。
患者さまの貴重なお時間を大切にすることは、私たちにとっても大切なこと。
皆さまに安心して通院していただけるように、私たちもできる限りお待たせすることのないよう、時間を意識し、丁寧かつスムーズな診療を心掛けてまいります。
お互いの時間を大切にしながら、気持ちよく通っていただける歯科医院を目指していきたいと思います。
皆さまが無理なく、安心して通院をしていただけるように、スタッフもサポートしてまいります。
